Tom Peters, de leiderschaps-goeroe, zei het al: 'in het ontwerp van een bedrijf moet passie, emotie en betrokkenheid aanwezig zijn'. Herkent u deze uitspraak?

Emoties zijn dus op allerlei momenten in de organisatie aanwezig.

• De organisatie zit bijvoorbeeld in een fusie.
• De organisatie is bezig met organisatieverandering.
• De organisatie heeft te kampen met hevige concurrentie.
• De organisatie heeft een slecht imago bij de klant.

Naturlijk spelen daar emoties een rol? En deze 'organisatie emoties' hebben zowel invloed op de medewerker als de klant.

Een succesvolle organisatie is een organisatie waarin emoties worden herkend, erkend, en op een integere manier worden begeleid. 

Emoties zijn een mogelijke succesfactor.
Het lastige van emoties en gevoelens is dat het lijkt alsof ze ongrijpbaar, onmeetbaar, en onbestuurbaar zijn. Echter, het tegendeel is waar. De sociale wetenschappen hebben de afgelopen tien jaar een sterke sprong voorwaarts gemaakt in emotieonderzoek met genuanceerde modellen die ons helpen emoties in kaart te brengen en te begrijpen. De tijd is daarom aangebroken dat organisaties zich bewust worden van deze krachtige succesfactoren en zich bewust worden van de middelen die voorhanden zijn om grip te krijgen op deze factoren.

Return on Investement (ROI)
De voornaamste voordelen zijn:
1. personalisatie: bij emotie is er sprake van een relatie; door focus op emotie maakt u de relatie met medewerkers en klanten persoonlijk; 
2. prijs/loon: onderzoek heeft uigewezen dat positieve beleving zwaarder weegt dan beloning of prijs, emoties zijn  hierbij de sleutel;
3. loyaliteit: emotionele bevredigende en betekenisvolle belevingen leiden tot blijvende medewerkers en terugkerende klanten, omdat dit past bij hun persoonlijke belangen;

Specialistische kennis geeft ORIDEM de flexibiliteit om de methode toe te spitsen op specifieke kenmerken van iedere organisatie.